Diese Englischstunde wurde für meine erste Hauptleiterhospitation entworfen. Sie fand in einer Berufsschulklasse für Kaufleute im Einzelhandel im zweiten Lehrjahr statt.
In der Stunde lernen die Schüler Sätze, die sie für den Umgang mit Reklamationen benötigen. Am Ende gibt es eine Gruppenarbeit, in der die Schüler einen Dialog selbst entwerfen.
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